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首先在接到客户来电或给客户去电时首先了解的是客户的需求,按以下几点问题和客户进行沟通了解,方能快速解决客户仓储问题:
一、要问清客户货架的类型:是人手存放,还是叉车存放; 二、货架尺寸:长*宽*高; 三、几层横梁,几层存放; 四、每层货物的承重是多少; 五、放什么货物,用的什么包装; 六、是否铺层板:是要钢层板还是木夹板。有些客户不要层板只增加挂钩; 七、如果客户不知道尺寸,与客户了解地址可去现场测量、沟通。
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